RFM-анализ

Как это работает

• RFM — это три оценки гостя: как давно он заказывал (Recency), как часто (Frequency) и на какую сумму (Monetary).
• Границы оценок вы задаёте сами в настройках: для кофейни «давно» — это неделя, для ресторана — месяц.
• Показатели пересчитываются после каждого доставленного заказа и по расписанию. Отчёт всегда актуален.

Сегменты

Любой срез можно сохранить как сегмент: «заказывали больше 5 раз, но не появлялись 30 дней», «средний чек выше 2000 ₽», «день рождения в этом месяце». Фильтров много, а сохранённые сегменты обновляются сами. Это готовая аудитория для акции или рассылки.